Of je nu op je laptop zit of je telefoon pakt: met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord kom je binnen, zonder dat je iets opnieuw hoeft in te stellen.
Handig op het moment dat je net je wachtwoord hebt, of als je even niet meer weet waar je moet tikken.
Grenzen die jij zelf vastlegt. Zodra je binnen bent, zie je in het accountgedeelte de knoppen waarmee je je eigen grenzen instelt. Je kiest een stortingslimiet per dag, week of maand, en die gaat pas in nadat je hem hebt bevestigd. Verlieslimieten werken hetzelfde: je legt vast hoeveel je maximaal mag verliezen in een periode, en het systeem houdt zich daaraan. Ook sessielimieten zijn er, zodat een melding je eraan herinnert dat je al een tijd speelt. Wil je even helemaal stoppen, dan zet je een time-out aan of kies je voor zelfuitsluiting. Al die instellingen pas je later weer aan, maar een verhoging gaat nooit meteen in. Zo blijft de regel die je zelf hebt opgelegd, ook op een zwak moment, gewoon staan.
Alles bij elkaar achter één aanmelding. Eenmaal aangemeld opent het account meer dan alleen je saldo. Bovenaan staat je actuele speeltegoed in euro, met daaronder de geschiedenis van je stortingen, opnames en inzetten, zodat je terugziet waar je geld naartoe ging. Bonussen die op je wachten, vind je op één plek terug met de voorwaarden erbij, zonder dat je hoeft te zoeken. Je opname start je vanuit datzelfde scherm, en de status ervan volg je terwijl hij wordt verwerkt. Ook je persoonsgegevens en verificatiestatus staan er, zodat je meteen ziet of er nog iets openstaat. Alles wat met je account te maken heeft, zit dus bij elkaar achter die ene aanmelding, in plaats van verspreid over losse pagina's.
Net geregistreerd en voor het eerst binnen. De allereerste keer dat je na je registratie inlogt, voelt misschien wat onwennig, maar er gebeurt iets eenvoudigs. Je vult het e-mailadres en wachtwoord in die je bij het aanmaken hebt gekozen, en je komt binnen in een account dat nog leeg is. Wat je dan als eerste ziet, is de vraag om je gegevens te bevestigen voordat je kunt opnemen. Je saldo staat op nul tot je een storting doet. Neem even de tijd om je grenzen meteen in te stellen, want dat is het rustigste moment om dat te doen. Daarna verken je rustig de geschiedenis en de bonussen. Er is geen haast bij; je account staat klaar en wacht tot jij verdergaat.
Van slot naar weer binnen. Raak je je toegang kwijt, dan loopt de weg terug via je e-mail. Je vraagt een herstel aan en ontvangt een link op het adres waarmee je je account hebt geregistreerd; via die link stel je je toegang opnieuw in. Soms ligt het niet aan je wachtwoord maar aan de verificatie: dan vraagt Casinolo Casino om een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bevestiging van je betaalmiddel. Reken op ongeveer 44 uur voordat die controle is afgerond. Zorg dat de documenten scherp en volledig in beeld zijn, want onduidelijke aanleveringen zorgen voor vertraging. Zodra alles klopt, krijg je bericht en werkt je account weer zoals het hoort. Tot die tijd kun je met je vragen terecht bij de klantenservice.
Casinolo Casino volgt je op elk scherm. Je account is hetzelfde, of je nu achter een computer zit of je telefoon in je hand hebt. Log je op de computer in, dan zie je het volledige paneel met alle kolommen naast elkaar. Op een kleiner scherm schuift dezelfde inhoud zich in een smaller jasje, met de knoppen onder elkaar in plaats van naast elkaar. Je saldo, geschiedenis en limieten blijven gelijk, want het is één account en niet twee aparte. Wat je op je telefoon instelt, staat even later ook op je laptop. Het enige verschil zit in de ruimte op het scherm, niet in wat je kunt. Zo hoef je nooit na te denken op welk apparaat je iets hebt geregeld.
Bekijk meerNa het lezen heb je je toegang hersteld of weet je precies welke stap je nog moet zetten, zonder dat je je saldo of geschiedenis kwijtraakt.
Live chat is het snelst als je meteen antwoord wilt op een vraag over je inlog of een vastgelopen scherm. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
E-mail is de rustigste keuze als je een schermafbeelding of een document wilt meesturen. Stuur je bericht naar [email protected] met je e-mailadres en wat je precies ziet, zodat het antwoord in één keer klopt.
Telefonisch bellen werkt beter dan mailen als je haast hebt of iets wilt nabespreken. Bel +31 20 689 8245 en leg je vraag kort uit; houd je registratiegegevens bij de hand zodat de medewerker je account snel vindt.
Een vergunning onder de Malta Gaming Authority zie je terug in de regels rond je account.
Casinolo matcht je eerste storting met 111% tot maximaal € 1.400. De bonus geldt 38 dagen en dient 32x omgezet te worden voordat je kunt opnemen.
InformatieNa je welkomststorting ontvang je 123 free spins, gespreid over 14 dagen met 24 spins per dag. Eventuele winsten gelden dezelfde omzetvereiste van 32x en vervallen na 38 dagen.
Bonus activerenElke week ontvang je 8% cashback op je nettoverlies — automatisch, zonder aanvraag. De cashback wordt bijgeschreven binnen de geldende bonusperiode van 38 dagen.
InschakelenOp je telefoon gebruik je dezelfde website als op je computer, gewoon in de browser die je al hebt. Je vult je e-mailadres en wachtwoord in zoals altijd, en je account verschijnt in een smaller jasje op het scherm. De knoppen staan onder elkaar en je veegt eenvoudig door je saldo en geschiedenis heen. Er is niets extra's te installeren; de pagina laadt vanzelf mee met het formaat van je toestel. Zo blijf je bij hetzelfde account, zonder omwegen.
Valt je sessie op de telefoon weg of wil een pagina niet openen, dan helpt het meestal om de pagina opnieuw te laden. Blijft het hangen, sluit dan je browser helemaal af en open hem opnieuw, of wis de cookies van de site. Controleer of je internetverbinding het doet, want een zwak signaal zorgt vaak voor een half geladen scherm. Helpt dat allemaal niet, log dan opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord. Kom je er nog steeds niet in, dan staat de klantenservice voor je klaar.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.