Bij je eerste opname

Eerst je verificatie, dan je uitbetaling bij Casinolo Casino

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, vraagt de licentie ons om je identiteit te bevestigen; gemiddeld rondt ons team dat binnen 44 uur af.

Start je verificatie

Casinolo Casino Ltd. opereert onder MGA-licentie MGA/B2C/258/2010, afgegeven door de Malta Gaming Authority, en wordt onafhankelijk gecontroleerd door BMM Testlabs, eCOGRA en SIQ.

Voor je eerste opname

De verificatie in zes regels

Bij Casinolo Casino lees je vooraf precies wie wat controleert, zodat er later geen vraag meer openstaat.

Wie controleert

Casinolo Casino Ltd.

Onder welke licentie

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/258/2010

Doorlooptijd

44 uur

Uiterlijk verplicht

Vóór de eerste opname

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Vlak voor je opname

Hoe rond je de controle zonder vertraging af?

Na deze vier stappen weet je welke bestanden je klaarzet en waarom een scherpe foto het verschil maakt.

Je ziet wat ontbreekt

Zodra je inlogt, open je het menu bij je profiel en zoek je het onderdeel met je gegevens; daar staat per document welke upload nog ontbreekt.

Het licht valt goed

Daarna fotografeer je je identiteitsbewijs op een effen ondergrond, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van lampen of ramen.

Let op naam en adres

Voor de adresverificatie kies je een document waarop je naam en je volledige adres samen zichtbaar zijn, en waarvan de datum recent is.

Meestal binnen 44 uur

Zodra alles binnen is, kijkt het team ernaar en is de controle meestal binnen 44 uur klaar; houd je inbox in de gaten voor een extra vraag.

Tijdens je aanmelding

Welke papieren vragen we je en waarom?

Elk document heeft bij Casinolo Casino één taak; een bron-van-fondsen-vraag hoort bij de licentie, niet bij verdenking.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar: Alle hoeken, scherp en onbewerkt

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar: Naam, adres en datum leesbaar

Betaalmiddelbevestiging

Bewijst: Dat het middel van jou is; Zichtbaar: Je naam op het afschrift

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Zichtbaar: Je gezicht en het document samen

Het moment dat de controle opkomt

Casinolo Casino volgt de licentie van de Malta Gaming Authority en vraagt de controle op vaste punten.

Ruimte om meer te stortenZodra je een hogere stortingslimiet aanvraagt, wil de vergunninghouder eerst weten wie er stort; daarom komen identiteitsbewijs en adresverificatie dan in beeld.

Waarom wacht mijn uitbetaling?De eerste uitbetaling ligt stil tot de controle rond is; gevraagd worden je identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bevestiging van je betaalmiddel.

Een extra blik op je gegevensValt een storting of opname op door zijn omvang, dan kijkt het team nog eens naar je gegevens en vraagt het soms een selfie met je identiteitsbewijs erbij.

Je eerste uitbetaling nadert en er komt een extra vraag

Deze controle is een vaste stap in de vergunning en geen oordeel over jou.

Zodra een speler meer inzet dan gebruikelijk, mag een vergunde aanbieder naar de herkomst van het geld vragen. De Malta Gaming Authority schrijft dat voor in het kader van de witwasbestrijding; Casinolo Casino Ltd. volgt die regel bij elke speler. Zo'n vraag is routine en geen beschuldiging.

Papieren die kunnen worden gevraagdAfhankelijk van je situatie kan het team een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave van de Belastingdienst
Overzicht van je pensioenuitkering
Bewijs van verkoop van een woning

Waarom komt mijn document terug?

Een verouderd adresbewijs. Een adresbewijs dat te oud is, zegt niets meer over waar je nu woont; de controle vraagt een stuk van recente datum. Vraag een nieuw overzicht bij je bank Mail het naar [email protected]

Een identiteitsbewijs over datum. Zodra de geldigheidsdatum van je pas of kaart verstreken is, telt het document niet meer als bewijs van wie je bent. Vernieuw je pas bij de gemeente Stuur daarna de nieuwe foto mee

Waarom is mijn foto onscherp? Valt een hoek van het document weg of is de foto wazig, dan kan het team de gegevens niet lezen en wordt het bestand teruggestuurd. Leg het document op een effen ondergrond Maak de foto bij daglicht, zonder flits

Zekerheid vooraf

Wat gebeurt er met mijn documenten?

Handig op het moment dat een uitbetaling wacht of je net een document hebt verstuurd.

Mijn achternaam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Zodra je identiteitsbewijs een andere naam toont dan je profiel, laat je het nieuwe document zien. Stuur het via [email protected] met een korte uitleg. Zo blijft je gegevensoverzicht kloppen en verloopt een latere uitbetaling zonder oponthoud.

Kan ik mijn documenten ook met mijn telefoon insturen?+

Vanaf je telefoon maak je foto's die net zo bruikbaar zijn als een scan. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen schaduw over de tekst valt. Het bestand hoeft niet groot te zijn, scherp is belangrijker dan groot.

Wanneer moet de controle klaar zijn?+

Volgens de vergunning moet je gecontroleerd zijn voor je eerste uitbetaling. Casinolo Casino mag daar eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je aanmelding of bij je eerste storting. Houd er dus rekening mee dat het verzoek al vroeg komt.

Zijn mijn documenten wel veilig bij jullie?+

Je bestanden reizen via een verbinding met 128-bit SSL en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Andere spelers en medewerkers buiten dat proces krijgen ze niet te zien. Bewaar zelf geen kopieën in een gedeelde map.

Welke toezichthouder houdt toezicht op dit casino?+

Casinolo Casino Ltd. werkt met een vergunning van de Malta Gaming Authority, nummer MGA/B2C/258/2010. Die vergunning verplicht het casino tot de identiteitscontrole en tot het bronnenonderzoek. Vragen daarover gaan naar [email protected].

Hoeveel tijd kost de controle van mijn documenten?+

Zodra je bestanden compleet binnen zijn, duurt de beoordeling gemiddeld 44 uur. Ontbreekt er iets, dan gaat er tijd verloren aan het opnieuw opvragen. Een scherpe foto bij de eerste poging scheelt dus bijna een etmaal.