Zelf instellen, zelf bewaken

Verantwoord spelen bij Casinolo Casino: grenzen en rust

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account staan de stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting direct klaar.

Stel je limiet in

Casinolo Casino Ltd. opereert onder MGA-licentie MGA/B2C/258/2010, afgegeven door de Malta Gaming Authority, en wordt onafhankelijk gecontroleerd door BMM Testlabs, eCOGRA en SIQ.

Even alles op een rij

Lees eerst de basis, dan speel je rustiger

Na deze regels weet je waar je zelf een grens instelt en waar je hulp vindt.

Minimumleeftijd

18+

Licentie

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/258/2010

Nationaal uitsluitingsregister

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Als het spel meer ruimte inneemt dan je wilt

Hier zie je welk middel bij welke situatie hoort, zodat je niet hoeft te zoeken.

Stortingslimieten instellenDit middel legt vast hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Zet het aan bij je registratie of zodra je merkt dat je sneller bijstort dan gepland.

VerlieslimietenEen verlieslimiet stopt je speelronde op het bedrag dat je kwijt wilt zijn. Stel hem in als je wilt voorkomen dat een verlies je naar een tweede storting trekt.

Zet je speeltijd vastMet een sessielimiet bepaal je hoe lang je achter elkaar speelt. Kies hem als je merkt dat je de tijd uit het oog verliest of te lang achtereen doorgaat.

Time-out periodesEen time-out pauzeert je account voor een afgesproken periode waarin je niet kunt spelen. Gebruik hem als je甚至 een korte onderbreking nodig hebt om weer afstand te nemen.

Wil je helemaal stoppen?Zelfuitsluiting sluit je account voor onbepaalde tijd, met een minimale duur van zes maanden. Vraag hem aan als je wilt stoppen en niet vertrouwt op alleen een pauze.

Jouw eerste grens

Van plan naar vaste grens

Handig op het moment dat je je account net hebt geopend of je eerste grens wilt zetten.

Waar staan mijn instellingen?

Log in met je e-mailadres en wachtwoord en open de instellingen van je account. Controleer of je je eigen gegevens ziet en of je verificatie al rond is.

Waar staan de limieten?

Zoek in dat overzicht het blok voor verantwoord spelen, waar de limieten en de pauze-opties bij elkaar staan. Elk middel heeft daar een eigen ingang.

Kies je grens

Kies het middel dat bij je situatie past: een bedrag per dag, week of maand, of een grens aan je speeltijd. Je kunt ze naast elkaar gebruiken.

Controleer of de grens staat

Bevestig je keuze en ga terug naar het overzicht om te zien dat de grens er staat. Staat hij er niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Eerst ontspanning, later vooral opluchting

Veel spelers vragen zich af of één mindere avond al iets betekent; dat hoeft niet.

Spelen is vermaak met een prijs, nooit een manier om geld te verdienen. Merk je een van deze signalen bij jezelf op, dan is een limiet of een korte pauze de eerste, eenvoudige stap. Hoe eerder je die zet, hoe minder zwaar hij weegt.

Spelen dat niet meer ontspantHerken je jezelf in een van deze situaties, dan loont het om je grenzen opnieuw te bekijken.

Je speelt langer door dan je je had voorgenomen.
Een verlies speel je liever meteen weg dan dat je stopt.
Je denkt aan spelen tijdens werk of in bed.
Je leent geld of gebruikt spaargeld om te kunnen storten.
Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt.
Je wordt stil of prikkelbaar na een speelsessie.
Je speelt om zorgen even niet te voelen.

Als er iemand jonger in huis woont

Leg je leeftijd vast bij de start. Bij het aanmaken van een account moet je achttien jaar of ouder zijn. Je identiteit wordt vastgelegd, en dezelfde documenten worden opnieuw gevraagd voordat je voor het eerst geld opneemt.

Minder kans op een onbedoelde klik. Op een gedeelde laptop of telefoon kun je filteren op gokwebsites, zodat een kind niet per ongeluk op een speeltafel belandt. Zulke software werkt naast je eigen limieten en vervangt ze niet.

Zorgen om iemand dichtbij. Als partner of vriend helpt het om zonder verwijten te vragen hoe het spel erin zit. De hulplijn van OpenOverGokken is er ook voor wie zich zorgen maakt over een ander, met een gratis en anoniem gesprek.

Een dag afstand is iets anders dan een half jaar dicht

Zet je spel een paar dagen stil. Een time-out zet je spel tijdelijk stil, van een paar uur tot enkele dagen, afhankelijk van wat je zelf kiest. Je start hem in je account en je toegang blijft al die tijd gesloten. Na afloop speel je weer verder zoals voorheen.

Je wilt definitief afstand nemen. Bij zelfuitsluiting in je account sluit je je toegang voor een lange periode en die sluiting kun je niet eerder ongedaan maken. Je start haar zelf in je account, en storten en spelen liggen daarna stil tot de periode voorbij is.

Cruks, het landelijke uitsluitingsregister. Cruks is het landelijke register, beheerd door de Kansspelautoriteit, met een minimale periode van zes maanden tot wel 99 jaar. Je vraagt het aan met DigiD, dan wel met een papieren formulier. Aanmelden geldt meteen en alle vergunde aanbieders in het land weren je. cruksregister.nl

Hulplijnen

Je hoeft het niet alleen uit te zoeken

Veel spelers denken dat hulp zoeken betekent dat ze hun probleem moeten toegeven; dat is niet zo.

OpenOverGokken-hulplijn

De OpenOverGokken-hulplijn is gratis en anoniem en staat dag en nacht voor je klaar. Je vindt er informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het zoeken naar passende ondersteuning, ook als partner of familielid. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers) organiseert gratis zelfhulpgroepen, zowel fysiek als online. Mensen die willen stoppen met gokken vinden er steun, en hun familie en naasten kunnen aansluiten. agog.nl

Vijf antwoorden

Je wilt zekerheid over je eigen grenzen

Zo hoef je niet te gokken op hoe een grens, een pauze of een uitsluiting eigenlijk werkt.

Waarom wil het casino mijn leeftijd per se controleren?+

Een account is pas bruikbaar nadat je identiteit en leeftijd zijn vastgesteld. Casinolo Casino is verplicht om spelers onder de 18 jaar buiten te houden, en die controle gebeurt vóór het eerste spel. Zo blijft het aanbod bij volwassenen die zelf kunnen bepalen wat zij uitgeen.

Kan ik een zelfuitsluiting bij Casinolo Casino eerder laten eindigen?+

Nee, de uitsluiting loopt door voor de hele periode die je hebt gekozen. Tijdens die periode kun je je niet opnieuw aanmelden of laten inschrijven door de klantenservice. Dat is precies de bedoeling: een grens die je halverwege kunt terugdraaien, beschermt je niet op het moment dat het moeilijk wordt.

Wat moet ik doen als ik mijn account definitief wil sluiten?+

Stuur een bericht naar [email protected] met de vraag om je account te sluiten, en de klantenservice zet dat in gang. Wil je ook buiten dit casino niet terechtkomen, meld je dan daarnaast aan bij Cruks. Een gesloten account laat je eerdere speelgeschiedenis niet verdwijnen, maar de toegang stopt.

Blokkeert een zelfuitsluiting hier ook andere kansspelaanbieders?+

Nee, een uitsluiting in je account geldt alleen bij Casinolo Casino. Wil je bij alle vergunninghouders in Nederland buiten de deur blijven, dan is Cruks de route: dit register van de Kansspelautoriteit duurt minimaal zes maanden en je kiest zelf een langere periode. Aanmelden gaat online met DigiD of via een papieren formulier.

Waar pas ik een stortingslimiet aan als mijn situatie verandert?+

In hetzelfde deel van je account waar je de limiet destijds hebt ingesteld, onder de instellingen voor verantwoord spelen. Daar zie je je huidige bedragen en kun je ze naar boven of beneden bijstellen. Kijk er rustig een keer per maand langs, bijvoorbeeld wanneer je vaste lasten veranderen.